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1月18日，習近平總書記通過視頻連線看望慰問基層干部群眾，在看望慰問鄭州東站鐵路客運干部職工時，專門囑咐他們精心組織調度，嚴守安全底線，確保廣大旅客安全出行。青春志愿行，溫暖回家路。又是一年春運時，我校學子響應號召，自1月26日起至2月17日止，為期23天的“暖冬行動”春運志愿服務活動圓滿結束。此次志愿服務活動不僅弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，更為保障春運期間旅客的順利出行作出了積極貢獻。

學校黨委對春運志愿活動高度重視，在志愿服務期間，學校黨委副書記、工會主席徐宏平赴鄭州東站對我校志愿者進行慰問并親切座談。為全力保障旅客平安健康便捷舒暢出行，充分發揮志愿服務在春運保障中的作用，我校團委開展“暖冬行動”春運志愿服務活動，廣大學生踴躍報名，先后共有200名青年志愿者參加志愿服務，服務人次超1萬多人次，累計服務時長約30000小時。青年志愿者分布在候車大廳和進出口，主要開展咨詢指引、秩序維護、關愛幫扶等志愿服務，解決旅客在取票、換乘等過程中的問題，為南來北往的旅客提供熱情、專業、細致的服務，為寒冷的冬日增添了一道青春“志愿紅”。我校在提升學生專業素養的同時，注重引導學生樹立崇高理想、勇于擔當、服務社會、錘煉品格，積極開展一系列志愿活動，向社會展現出鐵院學子奮發有為的精神風貌。此次春運志愿活動也被人民日報、學習強國、鄭州電視臺等多家媒體進行了報道轉載。

媒體對此次志愿活動的報道

鄭州電視臺對我校學生的采訪

科學設崗，產教融合

我校主動對接鄭州站，結合我校專業優勢，充分了解站點真實需求，科學精簡設置服務崗位。為加強知識儲備，更好地服務旅客、護航春運，鄭州站工作人員首先對我校志愿者開展服務禮儀、服務技巧、引導咨詢、科學防疫等內容的崗前培訓，志愿者認真聆聽、學習，為后續的上崗服務打下堅實基礎。我校作為河南省唯一公辦軌道交通類高職院校、全國鐵路系統第一所獨立設置的高等職業技術學院，注重理論實踐相結合，與中國鐵路鄭州局集團公司緊密聯系，在人才培養、課程建設、師資互兼互聘、實習實訓基地建設、職工培訓、技術研究等方面深度合作，共同推進產教融合，充分實現學習成果與社會發展的良性對接。

精準服務，暖心陪伴

“身在車站服務臺這一重要崗位，一天下來雖已口干舌燥，但每想起那些需要幫助的旅客都能得到滿意的答復且能夠真正解決眼下所面對的困難時，心里便暗暗開心。”第一次參加春運志愿活動的王浩宇這樣說。他和所有春運志愿者一起用真誠與微笑溫暖著每一位旅客，參加這次志愿服務不僅溫暖了旅客的回家路，也讓志愿者們深刻感悟到助人為樂的內涵。此次鐵院學子在志愿服務中的表現得到了旅客和中國鐵路鄭州局集團公司團委的高度贊揚和一致好評。下一步，學校團委將組織團員青年認真學習先進典型的好思想、好做法、好經驗、好作風，不斷增強基層志愿服務團隊的吸引力和凝聚力，進一步加大我校志愿服務常態化、長效化、普及化發展。

鄭州站副站長何冉表示：“本次暖冬行動的完美進行是鄭州鐵路職業技術學院培養優秀學子成果的重要體現，志愿者們聽從崗位安排，熱心解答旅客問題，是春運志愿服務的主力軍。”